✨ ИИ-примерка одежды
Возврат и обмен
Условия возврата, правила и онлайн-заявка
📌 Кратко о главном
- ✅ Возврат в течение 14 дней с момента получения
- ✅ Товар должен быть в первоначальном виде (не стиран, не ношен, с бирками)
- ✅ Обмен на другой размер или цвет — бесплатно при нашей ошибке
- ✅ Возврат денег в течение 10 рабочих дней после получения и проверки товара
📋 Когда возврат допустим
✅ Возврат принимается
- Производственный брак или дефект
- Отправлен не тот товар (пересорт, ошибка)
- Не тот размер/цвет по вине магазина
- Повреждения при транспортировке
- Несоответствие товара описанию на сайте
❌ Возврат НЕ принимается
- Товар был в стирке или носке
- Отсутствуют бирки или фабричная упаковка
- Прошло более 14 дней с момента получения
- Повреждения по вине покупателя
- Товар надлежащего качества (передумали)
- Нет подтверждения покупки (чека или номера заказа)
⚠️ Важные условия
- Возврат принимается только при наличии оригинальной упаковки, бирок и товарного вида изделия.
- Товар, бывший в употреблении, возврату не подлежит согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей».
- При обнаружении брака необходимо сфотографировать дефект до вскрытия упаковки (или сразу после).
- Расходы на обратную доставку несёт покупатель, если возврат по причине «передумал». При нашей ошибке — расходы компенсируем.
- Деньги возвращаются только на карту или банковский счёт, указанный в заявке.
🔄 Как проходит процедура возврата
1
Заполните заявку
Заполните форму ниже: укажите ФИО, контакт, номер карты для возврата, опишите товар и причину, прикрепите фото брака или дефекта. Это обязательно — без фото мы не можем принять решение о возврате.
2
Рассмотрение заявки
Мы получим вашу заявку в систему и рассмотрим её в течение 1–2 рабочих дней. Вам придёт сообщение на указанный контакт с решением по возврату.
3
Отправка товара
Если возврат одобрен — упакуйте товар и отправьте на наш адрес: г. Иваново, ОТЦ «РИО» 1эт. оф. 68, ИП Кропотова Г.А. Сообщите нам трек-номер отправления.
4
Получение денег
После получения и проверки товара деньги будут возвращены в течение 10 рабочих дней на карту, которую вы указали в заявке.
📝 Заявка на возврат
Заполните все поля — это ускорит рассмотрение вашей заявки
📮 Адрес для отправки возвратов
г. Иваново, ОТЦ «РИО» 1эт. оф. 68
Получатель: ИП Кропотова Г.А.
Телефон: 8 (4932) 553-733
При отправке обязательно вложите в посылку листок с: номером заказа, вашими контактными данными и причиной возврата.